Häufig gestellte Fragen

Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Zahlung, Datenschutz und mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen ein rundum sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – klar, transparent und kundenfreundlich.

Bestellung & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 0–3 Werktagen (Mo–Sa) bearbeitet. Der Versand erfolgt danach mit DHL, Hermes oder DPD und dauert 6–8 Werktage. Mehr erfahren in unserer Versandrichtlinie

Muss ich für den Versand bezahlen?

Nein, der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Rückgabe & Erstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Danach haben Sie nochmals 30 Tage, um den Artikel zu versenden. Mehr Informationen in unserer Rückgaberichtlinie

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler von unserer Seite vor.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und UnionPay.

Wie sicher ist der Bezahlvorgang?

Sehr sicher – wir verwenden SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter. Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Erfahren Sie mehr über unsere Zahlungssicherheit

Sendungsverfolgung & Probleme

Wo kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Lieferung online verfolgen können. Zur Versandrichtlinie mit Tracking-Infos

Was tun, wenn mein Paket nicht ankommt?

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Ihr Paket verloren geht oder nicht ankommt – wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.

Datenschutz

Welche Daten werden von mir erfasst?

Wir erfassen nur die nötigsten personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, E-Mail sowie Zahlungsdetails – letztere werden sicher durch Drittanbieter verarbeitet. Zur vollständigen Datenschutzerklärung

Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, Sie können jederzeit eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, außer gesetzliche Pflichten erfordern deren Aufbewahrung.

Stornierung & Änderungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können innerhalb von 24 Stunden oder vor Ablauf der täglichen Cut-off-Zeit (23:00 Uhr) kostenlos stornieren. Stornierungsbedingungen nachlesen

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung unter kontakt@wuffhaus.de, wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten.


Sie haben noch Fragen?

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde oder Sie individuelle Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns schnell und unkompliziert über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail an kontakt@wuffhaus.de. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!

Kontakt

Unternehmensinformationen

Website-Name: Wuffhaus
Unternehmensname: SKYWARD COMMERCE LIMITED
Adresse: Rm 2A 17/F GLENEALY TOWER, Central, 000000, Hongkong
E-Mail: kontakt@wuffhaus.de
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Handelsregisternummer: 78178649

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Samstag und Sonntag: 10:00–16:00
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